Семь способов, которые помогут добиться лучших результатов от почтовой рассылки.
1. Персонализируйте письма
Зачем. В компании Experian подсчитали, что пользователи на 40% чаще читают сообщения, в теме которых упоминается их имя. Например, если сейчас клиенты открывают 20% ваших писем, этот показатель можно увеличить до 28%. Еще лучше, если пользователь получает сообщения с релевантным для него содержанием. Для этого нужно узнать предпочтения и интересы ваших подписчиков.
Как это сделать:
- Установите систему автоматизации маркетинга, например Carrot quest, HubSpot или Klaviyo. Их технологии помогают отследить, в какое время пользователи открывают ваши письма, где они находятся и что делают офлайн.
- Обратитесь к аналитикам данных. Они изучат распорядок дня вашей целевой аудитории и подберут лучшее время отправки сообщений.
- Узнайте о вкусах и предпочтениях подписчиков у них самих. Например, вы можете предложить им заполнить небольшую анкету в обмен на скидку.
2. Используйте интерактивные элементы
Зачем. Чаще всего пользователи получают письма в формате HTML или обычного текста. На их фоне сообщение с интерактивным элементом будет выделяться. У таких писем на 73% больше показатель CTOR (click-to-open rate — соотношение людей, которые перешли по ссылке в письме, и тех, кто его открыл).
Как это сделать:
- Вставляйте в письма GIF-изображения: они будут корректно отображаться у пользователей всех браузеров (но не в почтовике Outlook).
- Используйте эффект ролловера изображений (когда при наведении курсора на картинку она сменяется другой). Добавить ролловер в сообщение можно в редакторах, например, в Stripo.
- Всегда включайте в код письма текст, который заменит интерактивный элемент, если браузер или почтовый клиент пользователя не может его отобразить.
3. Добавляйте видеоролики
Зачем. Видео может решить практическую задачу: дополнить текстовую инструкцию или продемонстрировать преимущества продукта. Оно делает серьезное или скучное письмо увлекательнее и мотивирует пользователей к покупкам. По подсчетам компании Campaign Monitor, 65% читателей задумываются о приобретении товара, только просмотрев видео о нем.
Как это сделать:
- Можно встроить ролик в сообщение, чтобы пользователи смогли посмотреть его прямо в письме, или просто включить в текст ссылку на видео. Тогда в рассылке читатели увидят картинку-превью и кнопку просмотра, нажав на которую, они перейдут на YouTube или страницу вашего сайта.
4. Используйте эмодзи
Зачем. Смайлы в теме сообщения помогают выделить и хорошо разбавляют сухую формальную информацию.
Как это сделать:
- Можно выбрать эмодзи из тех, которые предлагает система автоматизации маркетинга, или скопировать смайлы со специальных сайтов, например, emojipedia и getemoji.
5. Используйте тизеры
Зачем. Тизеры разжигают интерес пользователей к предстоящему событию или новому товару. Поэтому их регулярно используют Apple, Nikon, Tesla, Porsche и другие мировые бренды.
Как это сделать:
- Создайте серию из писем для трех-шести рассылок. Количество зависит от того, сколько времени у вас осталось до запуска продукта или до события. В каждом письме используйте новый тизер, но не раскрывайте информацию о товаре полностью.
6. Объедините e-mail рассылки и социальные сети
Зачем. Если распространять одинаковые сообщения в соцсетях и рассылке, можно, во-первых, охватить больше подписчиков. Во-вторых, количество покупок среди той части аудитории, которая увидит сообщение сразу по двум каналам, будет выше.
Как это сделать:
- Дублируйте информацию из социальных сетей в рассылках и наоборот.
- Добавляйте в письма заметные и яркие иконки соцсетей.
- Продвигайте подписку на сообщения через Facebook: закрепите вверху страницы компании форму подписки и регистрации на сайте.
- Анонсируйте в соцсетях предстоящую рассылку.
7. Сделайте дизайн писем адаптивным
Зачем. По подсчетам специалистов сервиса Litmus, пользователи открывают 47% сообщений через смартфоны. Если верстка письма рассчитана на компьютерную версию браузера и сбивается в мобильном приложении, читатели, скорее всего, не перейдут по ссылке в письме. Эту проблему можно решить с помощью адаптивного дизайна.
Как это сделать:
- Если умеете верстать вручную, сочетайте резиновую верстку, которая будет подстраиваться под ширину экрана, и медиа-запросы (определение технических параметров устройств).
- Чтобы упростить задачу, воспользуйтесь редактором, в котором адаптивную верстку можно применить в несколько кликов.
- Перед началом рассылки просматривайте письма с помощью сервисов тестирования, например через Email on Acid, Mail Tester, InboxInspector.
